Klachten en klagers

Woensdag beginnen we er weer aan: een nieuwe groep professionelen die dagdagelijks openstaan voor de ongenoegens van anderen.

Omgaan met klachten is vaak kinderspel, maar die emoties die erbij komen kijken…

– Wat willen we bereiken ?

– Hoe bereiken we dat ?

 

Lang leve de klacht !

Succes aan / met de klager !